Номер техподдержки сони плейстейшен 4. Горячая линия Sony

Вот список самых частых поводов для обращения в техподдержку PlayStation:

Бан

Возврат средств

Восстановить доступ к аккаунту PSN

Удалить учетную запись

Изменить Online ID (PSN ID)

Обменять купленную в PS Store игру на другую

Возврат денежных средств за автоматическое продление подписки PS Plus

Удалить достижения

Cоветы для обращений в саппорт:

Бан

Если в процессе авторизации Вы получили системное сообщение "Доступ в сеть при помощи данной учетной записи/игровой консоли заблокирован или временно приостановлен", значит учетная запись или консоль забанены. Наиболее быстрым способом узнать причину блокировки и её сроки, будет обращение на линию технической поддержки по телефону 8-800-200-76-67 . электронный адрес [email protected]. При обращении необходимо будет указать:

идентификатор входа в сеть (адрес электронной почты);

сетевой идентификатор (PSN ID);

дату рождения и имя, которые были указаны при регистрации.

Угон аккаунта / Активация аккаунта на левых консолях

При угоне аккаунта с изменением идентификатора входа в сеть (почты), следует предоставить:

PSN ID

Почта до угона (с нее необходимо направлять запрос, если к ней есть доступ)

Чеки от покупок цифрового контента, номера транзакций

PSN ID не менее 5 друзей из списка (если есть)

Скан/фото паспорта с именем, фамилией и возрастом, соответствующие данным в аккаунте

Дата создания учетной записи (настолько точно, насколько возможно)

При угоне аккаунта без изменения идентификатора входа в сеть (почты):

Необходимо самостоятельно восстановить пароль, перейдя по ссылке https://account.sonyentertainmentnetwork.com/reg/account/forgot-password!input.action?service-entity=psn или через опцию «Забыли пароль» игровой консоли

Неавторизованные активации следует относить к взлому учетной записи. Если возможность авторизации сохранилась, т.е. логин с паролем не меняли, то прежде всего надо поменять пароль учетной записи PSN и почтового ящика, а в идеале изменить почту. Затем следует проверить возможность общей деактивации через сайт. Если уже использована, писать запрос на почту с адреса, который является идентификатором входа в сеть. Дополнительно указать Online ID, дату рождения и серийный номер игровой консоли (консолей, если их несколько у пользователя).

Возврат средств

PSN ID

Нужно писать с почты, привязанной к аккаунту

Прикрепить чеки от покупок цифрового контента, номера транзакций

Указать причину возврата денежных средств

Просроченный или нерабочий/повреждённый промо-код

PSN ID

Скан/фото промо-кода

Чек о покупке (для карт оплаты PSN)

Пропала игра из списка загрузок

PSN ID

Чек о покупке, номер транзакции

Название игры

Необходимо восстановить доступ к аккаунту

Если забыли дату рождения:

Скан/фото паспорта (серию и номер можно скрыть)

PSN ID

Запрос должен быть направлен с адреса электронной почты, который является идентификатором входа в сеть

Если нет доступа к почте

PSN ID

Дата создания учетной записи

Серийный номер консоли (-ей)

Скан/фото первой страница паспорта

Запрос должен быть отправлен с адреса электронной почты, который будет использоваться в качестве идентификатора входа в сеть и который никогда не регистрировался в PSN

Необходимо удалить учетную запись

Отправить запрос с адреса электронной почты, который является идентификатором входа в сеть

Указать причину удаления

Необходимо изменить Online ID (PSN ID)

Изменить сетевой идентификатор (Online ID) невозможно в целях безопасности

Необходимо обменять купленную в PS Store игру на другую

Обменять купленную и загруженную игру нельзя

Возврат денежный средств за автоматическое продление подписки PS Plus

Возврат за автопродление невозможен, поскольку принцип работы этой опции отражен в Условиях обслуживания и Лицензионном соглашении

Перенести игру/деньги/достижения (или любые другие данные) с одной учетной записи на другую

Перенос материалов с одной учетной записи на другую технически невозможен

Изменить страну учетной записи

Изменить страну после регистрации аккаунта невозможно. Для использования услуг/материалов другого региона необходимо создавать новую учетную запись

Удалить достижения (трофеи/призы)

Удаление каких-либо (или всех) достижений невозможно

А можно Украинский саппорт?Просто на бан попал в первый раз.За ранее спасибо!Очень хочется вернуться в ПСН

В связи с засильем вопросов на подобие "А работает ли PSN?", в других темах форума, создал отдельный тред.

При возникновении трудностей с подключением, появление ошибок, дисконектах, отсутствие игр в ваших цифровых библиотеках, ярлыков, друзей в списках на приглашение и других свойственных PSN проблемах, прошу писать свои замечания, вопросы и рекомендации сюда.

Шаги, которые могут помочь или установить причину неисправности

1. Посмотреть состояние сетевых служб PSN на сайте https://status.playstation.com/en-us/ .
2. Перезагрузить роутер.
3. Настроить подключение на PS4 по новой, указав специальные настройки, указывать все как обычно (к примеру автоматический ip и т.д.), но на шаге с DNS указать в качестве первого сервера 8.8.8.8, в качестве второго можно оставить нули.
4. Попробовать зайти с компьютера на сайты https://store.playstation.com/ и https://account.sony...entnetwork.com/ .
5. Подключить кабель интернета напрямую к компьютеру и проверить вышеуказанные сайты, чтобы исключить возможную проблему с роутером.

6. На всякий случай обновите прошивку роутера, хуже не будет.
7. Если у вас "серый" IP адрес, обращайтесь к провайдеру, чтобы вам сделали "белый".
8. Если ничего из вышеперечисленного не помогло, или есть вопросы - спросить .

1. Выполнить перезагрузку Вашего роутера;

2. Выполнить сброс всех настроек роутера на первоначальные;
3. Установить последнюю версию ПО для роутера;
4. Открыть TCP порты: 80, 443, 3478, 3479, 3480, 5223, 8080 и UDP порты: 3478, 3479, 3658;
5. Установить иное значение MTU (1473,1300, например);
6. Добавить IP адрес консоли в DMZ настройках роутера;
7. Установить в качестве DNS серверов сервера OpenDNS (208.67.222.222 и 208.67.220.220) или Google Public DNS (8.8.8.8 и 8.8.4.4);

Hide

Решение проблемы с ограничением доступа к PSN и смена IP -адреса

При проблемах с доступом к PSN, вам может помочь смена IP адреса, для этого выполним следующие действия.

Все манипуляции выполняются через компьютер, при наличие роутера желательно включить ethernet-кабель напрямую в компьютер.

1. Заходим в Пуск , далее Выполнить
2. В открывшейся строке пишем cmd (Должна открыться командная строка)
3. В командной строке пишем ipconfig (Появятся параметры вашего ip адреса, записываем или запоминаем ваш IP)
4. Далее пишем ipconfig /release (Должен пропасть интернет, а DHCP серверу провайдера отправится сообщение для освобождения текущей конфигурации DHCP и удаления всей информации об вашем IP адресе)

5. Затем пишем ipconfig /renew (Интернет должен появится и ip адрес поменяется)

Внимание! Если у вас не сработало, то попробуйте после выполнения пункта №4 подождать 1-2 минуты, а затем выполнить пункт №5.

Hide

Изменено 14 сентября, 2016 пользователем DIAL1

Компания Sony — крупнейший производитель электронных изделий, представленных на российском рынке. Но техника не вечна, рано или поздно каждый владелец сталкивается с проблемами при эксплуатации продукции. Некоторые вопросы решаются без посещения сервисного центра. Помощь в их решении могут оказать операторы горячей линии Sony.

Телефон горячей линии Sony

Какой набрать номер для быстрой поддержки, зависит от вида товара. В компании действует несколько телефонов горячей линии:

Для владельцев мобильных устройств (Смартфоны и планшеты XPERIA):

Звонить можно с 9:00 до 20:00 с понедельника до субботы включительно.

Для собственников домашней электроники (телевизоры и домашние кинотеатры, цифровые фото и видео камеры, PlayStation, аудиоустройства и другое):

Круглосуточная поддержка.

Для клиентов, купивших компьютеры VAIO:

Часы работы: с 9:00 до 18:00 по московскому времени. Суббота, воскресенье - выходные.

Бесплатная горячая линия

Позвонить из населенного пункта РФ в службу поддержки бесплатно можно по телефонам:

Горячая линия VAIO Link

Счастливые обладатели ноутбуков, десктопов и домашних компьютеров VAIO могут звонить по отдельной многоканальной линии:

Специалисты ответят по телефону только в рабочий день с 9:00 до 18:00.

Что можно выяснить по телефону Sony?

Консультации по телефонам горячей линии производителя охватывают огромное количество вопросов. Пользователь может спросить:

о месте скачивания обновлений;
о переустановке драйверов;
о проблемах подключения дополнительных устройств;
о том, как определить номер устройства;
о местах продажи;
о новых продуктах компании;
об условиях гарантии и т. п.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Если после консультации оператора службы поддержки, проблема не исчезла, придется обратиться в сервисный центр. Не стоит звонить по горячим телефонам и при поломки техники из-за физического воздействия.

Другие способы связи

Связаться со специалистами Sony можно на сайтах компании. Для каждого из видов основной продукции действует отдельный веб-ресурс. Связаться можно в онлайн-чате или отправкой сообщения. Более быструю помощь пользователь может получить, если создаст учетную запись в сервисе и зарегистрирует свой девайс.

Регистрация на одном из сервисов может быть синхронизирована с учетными записями на других ресурсах. В этом случае пользователю не нужно вносить и менять данные на каждом из них. Синхронизация возможна, если клиент указал один и тот же адрес электронной почты при регистрации.

Наличие учетной записи дает ряд преимуществ:

получение новостей и специальных предложений;
отправку советов, рекомендаций и руководств по устройству;
получение помощи через мобильное приложение;
возможность участия в обсуждениях и форуме сообщества.

Обращение на сайте

Пользователи могут отправить жалобу или запрос, используя форму обращения на сайтах. На некоторых ресурсах предусмотрена возможность онлайн-чата. Как правило, перед написанием сообщения требуется указать модель устройства, по которому требуется консультация.

Компетентность операторов Sony

Хотя общение со специалистом предусматривает высокую квалификацию оператора, некоторые клиенты жалуются на техническую неграмотность собеседников. Также есть претензии по времени ожидания ответа по телефону горячей линии.

Соперничество ПК и консолей длится уже много лет. В игровых ПК комплектующие могут быть заменены на более современные, что полезно при появлении новых технологий. В консолях же обновлять можно было только ПО, аппаратная часть устаревала, и приходилось долго ждать нового поколения. У нас на тесте игровая консоль Sony PlayStation 4 Pro.

Игровая приставка Sony PlayStation 4 Pro — Отзывы

Sony PlayStation 4 Pro - обновленная и модернизированная PS 4, консоль 8-го поколения. Это первая игровая приставка (Xbox One S тоже может выводить 4K, но не в играх), которая поддерживает игры в 4K UHD с высоким динамическим диапазоном (HDR). Видеокарта и другое аппаратное обеспечение заменены на лучшие, но по сути, это все та же PlayStation 4.

4K-телевизоры с поддержкой HDR все ещё очень дорогие и мало распространены. В таком формате PS 4 Pro отлично проявляет себя, но без него, консоль может предложить только чуть лучшее качество изображение и немного более быструю загрузку игр. При этом, настройки сложные, что теряется главное преимущество консолей над ПК - простота в запуске игр.

Стоит ли за это переплачивать 6-9 тысяч рублей? Давайте выясним.

Сходства и отличия в Sony PlayStation 4 Pro

Физически PS4 Pro не так уж сильно отличается от PlayStation 4 Slim (ещё одной новой версии PS 4) - те же острые грани и наклонная конструкция, но уже три «плиты» вместо двух.

Габариты Sony PlayStation 4 Pro составляют 295 × 327 × 55 мм, так что она на 2 сантиметра шире и толще оригинальный PS4. Весит 3,3 кг, что на 0,5 кг тяжелее оригинала, и на 1,2 кг версии Slim.

Оптический привод и разъемы USB 3.1 были и на PS4, на в Pro к двум USB 3.1 на передней панели добавили ещё один — сзади, что удобно для подключения гарнитуры PS VR. В Pro-версии также поддерживается HDMI 2.0, который необходим для вывода 4K. Есть тут и оптический выход, который имелся на оригинальной PS4, но был удален из Slim.

Оптический привод у PS4 Pro тот же, что и у PS4, а значит он не поддерживает 4K Blu-Ray диски. Потоковое видео в 4K HDR через такие приложения как «Netflix» смотреть можно, но без поддержки 4K Blu-Ray дисков, консоль нельзя считать высококлассным медиацентром.

Оборудование оснащено видеокартой AMD Radeon c 4,2 TFLOPS, а у оригинала было только 1,84 TFLOPS. Процессор тот же - 8-ядерный AMD x86-64 Jaguar, хотя частота увеличена до 2,1 ГГц. Есть те же 8 ГБ памяти GDDR5, что и в стандартной версии, но добавлен еще 1 гигабайт DDR3. Жесткий диск объемом 1 ТБ может быть заменен любым 2,5-дюймовым SATA HDD - как и ранее.

С такими комплектующими, игры и приложения работают более плавно, а время загрузки сокращается. Те игры, которые раньше шли на пределе возможностей, теперь будут работать стабильно. По крайней мере, в теории, разница на практике заметна не всегда.

Преимущества и недостатки 4K

Главное преимущество Sony PlayStation 4 Pro - возможность играть с разрешением 4K UHD. Игры в 4K UHD выглядят намного более детализированными, чем в стандартном Full HD 1080p, что заметно даже в старой «Call of Duty: Black Ops 3».

Для каждой игры требуется патч на поддержку 4K. До выхода PS4 Pro, игр с поддержкой 4K было меньше десятка, хотя с тех пор их и стало больше, на многие патчи ещё не вышли. В некоторых играх поддержка 4К имеет свои особенности. Например, в «The Witness» есть выбор между 4K с «низкими» 30 fps, или 1440p с апскейлом до 4К и 60 fps. Есть также множество нюансов, таких как появление артефактов. Пользователю приходится разбираться в технических нюансах игры и тратить время на установку патчей, а не просто без раздумий вставлять диск и играть как раньше.

Есть ли польза от HDR в играх?

HDR - это не просто функция 4K, а отдельная технология, в которой есть несколько стандартов. Например, на PS4 Pro поддерживается формат HDR 10, но не конкурирующий Dolby Vision.

Поэтому, можно серьезно ошибиться, купив консоль к телевизору с поддержкой HDR, но так и не сумев поиграть с этой технологией. Опять же, есть специальные патчи, но не все компании их выпускают - и с этим тоже придется разбираться пользователю.

Консоль Sony PlayStation 4 Pro для поддержки HDR должна быть подключена непосредственно к телевизору, без ресиверов и адаптеров. Это серьезная помеха для тех, кому нужно объемное звучание или другие высококачественные функции домашнего кинотеатра.

На самой PS4 Pro включить HDR просто, а вот в настройках телевизора возможно придется покопаться - некоторые производители путают HDR с 4K UHD. Причем универсальной инструкции нет.

HDR в большей степени обеспечивает более качественное изображение, чем 4K само по себе. Но многие, скорее расстанутся с надеждой добиться поддержки HDR в играх на PlayStation 4 Pro, чем разберутся в настройках.

Виртуальная реальность в Sony PlayStation 4 Pro

В PlayStation 4 Pro не наблюдается развитие технологий виртуальной реальности, хотя в шлеме PS VR появилась чуть более подробная визуализации и более высокое разрешение.

Стоит ли покупать Sony PlayStation 4 Pro?

Для того, чтобы получить максимум от покупки Sony PlayStation 4 Pro, нужно иметь телевизор с поддержкой 4K и HDR 10, свободный разъем HDMI и желание разбираться во всех настройках и патчах. На наш взгляд сомнительно, стоит ли покупать PS4 Pro, если у вас уже есть стандартная PlayStation 4. Тем более не стоит приобретать 4К телевизор только ради того, чтобы получить новые впечатления от игр на данной консоли.

Возможно, когда технологии HDR и 4К будут распространены повсеместно и доработаны, в покупке PS4 Pro будет больше смысла. Сейчас же с этим будет столько же проблем, сколько с самостоятельной сборкой компьютера. PlayStation 4 Pro стоит около $460 (28.000 рублей), при этом на стандартную Sony PlayStation 4 можно потратить на 6-9 тысяч рублей меньше, и получить всё то, чего стоит ждать от протестированной нами консоли, кроме поддержки 4K UHD.

Чтобы собрать игровой ПК, на котором можно будет с комфортом играть в 4K, придется потратить более $400 (24.000 рублей). Трудно сказать, когда PS4 Pro окончательно устареет, но скорее всего она продержится ещё несколько лет до выхода PlayStation 5. Приобретать её конечно стоит, если у вас нет PlayStation 4. В случае наличия 4K UHD телевизора, перед покупкой следует убедиться, что он поддерживает нужный формат HDR.