Средняя температура воздуха в квартире. Комфортная для человека температура воздуха в помещении. Факторы, определяющие комфортные условия
На работе человек проводит преобладающую часть дня в течение долгого периода своей жизни, поэтому естественными являются требования, регламентирующие гигиенические показатели микроклимата помещений, где работают люди. Особенно важно их соблюдать в офисе, где работники занимаются в основном умственным трудом, для которого характерна относительная гиподинамия, а значит, отрицательные последствия неправильного режима еще более усугубляются.
Изучим требования закона к температурному режиму в офисных помещениях, а также ответственность работодателя за их нарушение.
Важность офисного микроклимата
Температурный режим очень сильно влияет на самочувствие и работоспособность людей. Повышенная или пониженная температура воздуха, действующая на сотрудника долговременно, не просто оказывает негативное воздействие на здоровье, но и резко снижает продуктивность труда. Офисные сотрудники выполняют самые различные действия, большинство из которых связано с длительным нахождением в одном и том же положении, как правило, сидячем и малоподвижном:
- работают за компьютером;
- оформляют бумаги;
- общаются с клиентами;
- принимают решения и т.п.
Умственный труд и телесная малоподвижность плохо соседствуют с некомфортной температурой в помещении. Исследователи опытным путем выяснили, что отклонения даже в пределах одного градуса настолько сильно влияют на эффективность офисной работы, что имеет смысл даже сократить рабочий день при невозможности обеспечить должный микроклимат.
ВАЖНО! Обеспечение должного температурного режима в офисе – законодательная обязанность работодателя вне зависимости от формы собственности и уровня подчиненности организации.
Комфорт или оптимум
Любой сотрудник, работающий в офисе, хочет, чтобы труд его осуществлялся в комфортных условиях. Но понятие комфорта слишком субъективно, потому что привязано к индивидуальным ощущениям каждого конкретного человека, а они у всех разные. Что приемлемо для одного, может быть неприятным для другого. Именно по этой причине понятие «комфортные условия» не используется в официальной документации и нормативных актах.
Вместо субъективного термина «комфорт» в профессиональной лексике употребляется более точный и определенный параметр «оптимальные условия». Что касается оптимальной температуры воздуха, то это величина, определенная путем сложных физиологических исследований и вычислений, учитывающая среднестатистические человеческие потребности.
ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ! Требования к оптимальным температурным условиям относятся к области законодательства, что зафиксировано в соответствующих нормативных документах.
СанПиН на страже здоровья сотрудников
Санитарные стандарты Российской Федерации собраны в особый кодекс, который определяет оптимальные гигиенические и здравоохранительные нормы для разных областей человеческой жизнедеятельности, в том числе и трудовой занятости. Это документация, относящаяся к медицинской и технической сферам, и одновременно законодательная, поэтому обязательная для выполнения.
Аббревиатура «СанПиН» расшифровывается как САНитарные Правила И Нормы», она несколько созвучна со СНИПами – строительными нормами и правилами, однако путать их не следует, это документы из разных рабочих сфер.
СПРАВКА! Документ, регулирующий оптимальные условия на рабочем месте, называется СанПиН 2.2.4.548-96 «Гигиенические требования к микроклимату производственных помещений». Он обеспечивает регламент охраны труда для сотрудников офисов (в тексте закона они отнесены по категории трудовых затрат к категории А) и трудящихся на производстве. Эти правила и нормы приняты в рамках Федерального закона № 52 «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения» от 30 марта 1999 года.
Обязательность соблюдения работодателями требований СанПиНа подкреплена ст. 209 и ст. 212 Трудового Кодекса Российской Федерации, в которых говорится об ответственности при неукоснительном соблюдении работодателями правил охраны труда и своевременных мероприятий санитарно-бытового, гигиенического, лечебно-профилактического, реабилитационного и иного характера. Ст. 163 ТК РФ предписывает работодателям комплекс мер для обеспечения оптимального рабочего микроклимата.
Сезонные требования к температуре в офисе
В холодные и теплые сезоны обеспечение оптимальной температуры достигается по-разному. Соответственно, и требования к микроклимату будут отличаться, равно как и мероприятия, предусмотренные СанПиНом в случае невозможности обеспечения температурного режима или его серьезных нарушений.
Чтобы не было слишком жарко
Длительное воздействие повышенной температуры особенно пагубно для работоспособности и здоровья работников. В закрытом рабочем помещении оно может усугубляться большим скоплением народа, наличием работающей офисной техники, а также соблюдением специального дресс-кода.
В связи с этим законодательно установлены оптимальные значения температуры и допустимый максимум в жаркий период года. Для офисных работников они составляют 23-25°С при относительной влажности в 40-60%. Допускается повышение температуры до 28°С.
Превышение летней температуры в офисе
Если столбик термометра внутри офиса отклонится от оптимума больше чем на 2°С, работать становится значительно труднее. Работодателю придется поставить для сотрудников кондиционер и обеспечить его нормальную работу и своевременное обслуживание.
Если же это по каким-то причинам не делается, работник не должен безропотно терпеть изнуряющую жару, еще и пытаясь при этом соответствовать профессиональным требованиям. Санитарные нормы разрешают работникам с полным основанием сократить стандартный восьмичасовой рабочий день, на который и рассчитаны температурные требования:
- 29°С позволяют работать 6 часов вместо 8;
- 30°С дают возможность двухчасового сокращения;
- каждый последующий градус, превышающий норму, снижает требования к рабочему времени еще на 1 час;
- если значение термометра достигло 32,5°С, на работе можно не задерживаться дольше 1 часа.
К СВЕДЕНИЮ! Многие сотрудники отмечают негативное воздействие кондиционера, сравнимое по вреду с жарой и духотой. Те же требования СанПиНа, наряду с температурой и влажностью, ограничивают скорость движения воздуха в помещении, которая не должна выходить за диапазон 0,1-0,3 м/с. Отсюда следует, что работник не должен находиться под струей дующего кондиционера.
Холод – враг работы
В слишком холодном помещении никакая работа не спорится, особенно офисная, когда тело не может согреть себя движением. Если для некоторых категорий производственных рабочих допустимо понижение температуры окружающей среды до 15°С, да и то кратковременное, для «белых воротничков» это недопустимо.
В холодный период года внутри помещений должно быть соблюдено комфортное значение температуры – 22-24°С. Допустимы колебания нормы до 1-2°С, а кратковременно в течение рабочего дня столбик термометра может «скакать» на 3-4°С.
Что делать, если в офисе холодно
Персонал должен провести на работе все 8 часов, только если температура не упадет ниже 20°С. Каждый следующий шаг в сторону холода правомерно снижает продолжительность пребывания в недостаточно отапливаемом помещении:
- 19°С дают возможность семичасового рабочего дня;
- 18°С – 6 часов работы, и далее по убывающей;
- 13°С позволяют пробыть в офисе не более часа.
Особенности температурных замеров
Поскольку продолжительность работы зависит от температурной составляющей, колебания которой всего в 1°С так сильно влияет на эффективность работы, нужно соблюдать точность измерений.
При недобросовестном отношении работодателей или сотрудников может возникнуть соблазн завысить или занизить истинные значения температурных показателей. Ошибки возможны также и при неточных приборах и неправильном их размещении.
Чтобы избежать осложнений с определением температуры воздуха, законодательные нормы обязывают помещать термометр на расстоянии ровно 1 метра от пола.
Ответственность работодателя за несоблюдение требований офисного микроклимата
Если начальство не хочет выполнять своих обязанностей по обеспечению персонала оптимальными условиями для работы, например, не устанавливает необходимый в жаркое время кондиционер либо обогреватель в холодный сезон, работники не должны терпеть его произвол из страха увольнения. После обращения в санитарно-эпидемиологическую службу организацию постигнет проверка, и если претензии подтвердятся, административной ответственности не избежать.
Помимо неизбежных требований по устранению нарушений, нерадивому работодателю выпишут серьезный штраф в размере 10-12 тыс. руб. А если он вовремя не исправится, то его деятельность могут остановить на 3 месяца (ст. 6.3. КОАп РФ).
Для того чтобы человек чувствовал себя комфортно в помещении – доме, квартире или офисе – требуется поддержание оптимальной температуры воздуха.
В теплое время года этой проблемы, как правило, не возникает. В сильную жару можно включить кондиционер или вентилятор. В холодные месяцы дело обстоит сложнее: для обогрева помещения требуется наличие отопительной системы – автономной или централизованной.
Ученые уже давно выявили, при какой температуре человек чувствует себя наиболее комфортно и может вести нормальную жизнедеятельность.
В среднем, температура воздуха в помещении должна составлять 21–25 градусов.
Оптимальный температурный режим для каждого конкретного человека зависит от нескольких показателей:
- Индивидуальных особенностей организма
- Возраста
- Образа жизни
На основании проведенных исследований и были приняты стандарты температурных показателей для жилых и рабочих помещений.
Какие факторы влияют на температуру в квартире
Температура в квартире зависит от множества факторов, среди которых можно выделить следующие:
- Климатические условия региона проживания
- Времена года
- Технические особенности жилья
- Количество, возраст и субъективные предпочтения жильцов
Климатические условия
Комфортный температурный режим в жилище может иметь различные значения в зависимости от региона проживания. К тому же большое влияние оказывает уровень влажности воздуха на улице, количество осадков и атмосферное давление.
Времена года
При чередовании времен года внутренний климат в жилых помещениях может отличаться. Так, в зимний период температура существенно снижается, а в летний период – повышается.
Кроме того, весной завершается отопительный сезон, что приводит к падению среднедневной температуры в помещениях.
Для многих стран оптимальный температурный уровень в квартире в зимние месяцы составляет от 18 до 22 градусов, а в летние может достигать 26 выше 0.
Кажется, что разница в несколько градусов между значениями неощутима, но на самом деле она может оказывать существенное влияние на самочувствие жильцов.
Технические особенности жилья
На комфортную температуру также оказывают влияние технические особенности жилища – габариты помещений, высота потолков, утепление поверхностей, наличие мебели, расположение квартиры (угловое, центральное, этажность).
Человеческий фактор
Для поддержания комфортной температуры важно учитывать и человеческий фактор. Для каждого человека понятие комфорта индивидуально. Женщины предпочитают более высокие температуры, чем мужчины. Маленькие дети не способны самостоятельно регулировать теплообмен собственного тела, поэтому часто склонны к перегревам или охлаждениям. Для них необходимы оптимальные условия пребывания в помещениях. Не менее чувствительными к температурным изменениям являются люди пожилого возраста.
Официальный отопительный период
С наступлением осени и понижением температуры в квартирах становится все холодней, поэтому жильцы с нетерпением ждут начала отопительного сезона. Однако не всем известны официальные сроки, в которые должна начинаться и заканчиваться подача тепла в квартиру по закону. Постановление Правительства РФ № 354 от 6 мая 2011 года четко регламентирует факторы, оказывающие влияние на начало и прекращение снабжения теплом жилых домов. В документе прописаны температурные показатели воздуха на улице, при которых начинается подача горячей воды в батареи в осенний период и прекращается весной.
Стоит знать, при какой температуре включают отопление в квартирах на законных основаниях. Главным условием начала отопительного сезона является снижение среднесуточной температуры воздуха до +8 °C и сохранение этого показателя на протяжении пяти дней подряд.
Отключают подачу тепла в отопительные системы как только температура воздуха на улице повышается до +8 °C и остается на этом уровне в течение аналогичного промежутка времени.
Эти сроки предусмотрены для централизованной системы отопления. То, когда должны дать тепло в квартиры с автономным контуром, определяют сами жильцы.
Как показывает практика, отопительный сезон обычно начинается в середине октября и продолжается до начала апреля.
Нормы температурных режимов в различных помещениях
Согласно СНиП для многоквартирных домов установлены следующие нормы температур в жилых и прочих помещениях:
- Комфортная температура пребывания – от 19 до 25 градусов
- В холодный период – от 19 до 22 градусов
- В жаркий период – от 21 до 26 градусов
Норма температуры в квартире в отопительный сезон составляет:
- Жилая комната (спальня, гостиная) – от 16 до 18 градусов. Для быстрого расслабления и полноценного отдыха организма
- Детская комната – от 22 до 24 градусов. Обеспечивает комфортное тепло, необходимое для правильной регуляции теплообмена у детей
- Кухня – от 17 до 19 градусов. Достаточно тепла, производимого электрическими приборами
- Ванная комната и санитарный узел – от 23 до 25 градусов. Для снижения повышенной влажности и предотвращения сырости
- Другие функциональные помещения (коридор, кладовка, холл) – от 17 до 22 градусов
Важно! Согласно СанПин минимальный перепад температурных режимов между различными помещениями не должен превышать 3 градусов.
Для помещений общедомового пользования предусмотрена следующая температурная норма:
- Подъезды – до 17 градусов
- Лифтовые кабины – до 5 градусов
- Межквартирные коридоры – от 16 до 20 градусов
- Подвалы и чердаки – до 4 градусов
- Вестибюли, лестничные клетки – от 13 до 18 градусов
Нормы зимой в помещении по ГОСТу
Температура в квартире должна соответствовать нормам, приведенным в таблице. Особенно важно это при создании в доме комнаты для новорожденного ребенка.
Обычные жилые комнаты отапливаются на среднем уровне, по ГОСТу, но в угловой температура всегда должна быть выше на 2 - 4 градуса из-за особенностей ее расположения и обдувания холодным воздухом.
Тип помещения | температура воздуха в градусах Минимальная | температура воздуха в градусах Допустимая | Относительная влажность в % Минимальная | Относительная влажность в % Допустимая |
---|---|---|---|---|
Жилая комната | 20 – 22 | 18 – 24 | 30 – 45 | 60 |
Жилое помещение в районах, где температура воздуха достигает – 31 градус и ниже | 21 – 23 | 20 – 24 | 30 – 45 | 60 |
Туалет | 19 – 21 | 18 – 26 | Не установлено | Не установлено |
Кухня | 19 – 21 | 18 – 26 | Не установлено | Не установлено |
Ванная, совмещенный санитарный узел | 24 – 26 | 18 – 26 | Не установлено | Не установлено |
Коридор между квартирами | 18 – 20 | 16 – 22 | 30 – 45 | 60 |
Лестничная клетка | 16 – 18 | 14 – 20 | Не установлено | Не установлено |
Кладовые комнаты | 16 – 18 | 12 – 22 | Не установлено | Не установлено |
В весеннее и летнее время года отопление выключается после того, как температура в регионе достигнет отметки +8 градусов и продержится несколько суток.
Правильные замеры температуры в помещениях
Чтобы соблюдался норматив отопления в жилом доме, рекомендуется проводить обязательные замеры температур. Для получения достоверных результатов, замер выполняется специальным прибором с учетом следующих технических требований:
- Показания снимаются каждый час на протяжении одних календарных суток
- Прибор должен располагаться в определенных точках – в 100 см от внешней стены, 150 см – от напольной поверхности
- Помещение, в котором проводятся замеры, не должно иметь источников теплопотерь – щелей, открытых окон и дверей
- Замеры проводятся при нейтральных погодных условиях
Если в результате проведения самостоятельных замеров было установлено снижение нормы комфортной температуры в квартире, об этом сообщается в аварийную службу.
В этом случае дежурный отправляет бригаду к жильцу для составления официального акта замера.
Акт содержит следующие данные:
- Дата составления документа
- Технические сведения жилья
- Проверяющий состав
- Данные измерительного прибора
- Температурные значения
- Подписи участников
Документ составляется в двух экземплярах: один – для владельца жилплощади, второй – для сотрудников коммунальной службы.
Особенности замеров
После того как гражданин заметит, что отопление в комнате недостаточное, он начинает требовать от коммунальщиков снижения оплаты по ЖКХ.
Перед тем как это сделать, необходимо провести самостоятельную проверку на возможное переохлаждение квартиры по другим причинам.
После того, как в дом прибудут сотрудники УК, они начнут проверку батареи, помещения, измерят, сколько градусов тепла сохраняется в помещении, но если ими будет замечен сквозняк, на перерасчет можно не надеяться.
Для того, чтобы исключить такую ситуацию, перед тем, как вызвать мастеров на дом, нужно сделать следующее:
Проверить, насколько герметично закрыты окна и двери в помещении Представители УК в обязательном порядке проведут проверку возможных источников утечки поступаемого тепла
Допустимо использовать обычный комнатный термометр. Его следует правильно расположить – прибор должен висеть на расстоянии не менее 1 метра от внешней стены, и на высоте не менее 1,5 метра
Если гражданин подозревает, что отопление в квартире не достаточное, проводить замеры следует каждый час, в течение суток. Если в результате проверки будет обнаружено, что температура в комнате не соответствует стандарту ГОСТ, имеются отклонения более чем на 3 градуса в дневное время суток и 5 – в ночное, составляется акт проведенных замеров. Он будет являться основанием для перерасчета оплаты за ЖКХ
Замеры не выполняются в то время, когда за окном ясная погода и температура выше 5 градусов. Это связано с тем, что температура в комнате увеличивается при нагреве солнечными лучами. Поэтому вызывать мастера следует в холодный день
После того, как замеры произведены, можно подать заявку в домоуправление, после чего будет прислан мастер с измерительным прибором высокой точности.
Заявка с требованием произвести измерения температуру воздуха в жилом помещении можно скачать здесь.
Текст заявки должен состоять из следующих пунктов:
- Наименование управляющей компании И ФИО директора организации
- Слово «Заявка» большими буквами
- Ниже излагается просьба «Провести измерения температуры воздуха в жилом помещении квартиры №…». Нужно указать температуру воздуха в комнате, которая держится на одном уровне около одной – двух недель
- Ниже приводятся нормативные акты, Правила предоставления ком.услуг собственникам квартир – Постановление, регулирующие процесс подачи отопления в жилые дома Правительства № 354 и Санитарно-эпидемиологические требования к условия проживания граждан в жилых помещениях – Приложение 2
- Описывается ситуация на момент обращения «Сегодня утром (днем) температура в комнате составляла 15 градусов при допустимых показаниях – 18 С. Прошу провести замеры в соответствие с требованиями, установленными ГОСТ в пункте 4 - «Методы контроля». Желаю присутствовать при проверке квартиры комиссией. Требую составить акт осмотра в двух экземплярах, один из которых останется у меня».
- В последней строке Ставится дата и подпись с расшифровкой
Комиссия проводит замеры температуры, микроклимата в помещении, проверяет систему отопления и составляет соответствующий акт.
Затем, в зависимости от обнаруженных проблем принимается решение по дальнейшим действиям.
Если же домоуправление не согласовало с заявителем дату посещения помещений мастером и не прислало рабочих, то следует обратиться в другие, вышестоящие инстанции.
Определение температуры теплоносителя в батареях
Теплоноситель в системе централизованного отопления и горячего водоснабжения – вода, нагретая до определенной температуры.
Для измерения температуры нагрева воды в системе используются следующие приборы:
- Медицинский градусник
- Термометр с инфракрасным спектром
- Спиртовой термометр
Центральное отопление
Чтобы определить, какой должна быть температура батарей отопления в квартире, необходимо учитывать нормы, установленные для теплоносителя.
Они определяются с учетом климатических условий и актуальны в том случае, если труба имеет нижний центральный подвод к батарее:
- Температура окружающей среды + 6 градусов: при входе до +55 градусов, на возврате – до +40 градусов
- Температура за окном – 0 градусов: при входе +66 градусов, на возврате – до +49 градусов
- Температура за окном – от -5 градусов: при входе + 77 градусов, на возврате – до +55 градусов
Если снижается допустимый порог температур – в дневное время на 4 градуса, в ночное – на 5 градусов – перерасчет уровня оплаты за услуги центрального теплоснабжения проводится в обязательном порядке.
Важно! В отличие от однотрубной, двухтрубная система отопления может иметь сниженную норму температуры нагрева теплоносителя.
Параметры системы теплоснабжения строго регламентируются действующим законодательством, согласно которому в многоквартирном доме допускаются следующие температурные режимы теплоносителя в трубах:
- При двухтрубной системе температура теплоносителя составляет +96 градусов
- При однотрубной системе температура составляет +116 градусов
- Средний показатель температуры нагрева батарей в квартире составляет от +78 до 92 градусов
Замеры теплоносителя в системе можно выполнить следующими способами:
- На радиатор отопления установить спиртовой градусник и выждать несколько минут. К полученному значению добавить один градус. Вместо градусника на спирту можно использовать комнатный инфракрасный термометр, у которого точность измерения выше.
- На батарею термопаровым проводом зафиксировать электрический измеритель температурного режима, снять показатели.
Горячее водоснабжение
В холодное время года главным фактором является температура нагрева воды, которая должна составлять от +64 до 76 градусов. Если подача воды осуществляется с нарушением температурных нормативов, это чревато повышением водопотребления и расходов на оплату коммунальных платежей.
Для замера температуры горячего водоснабжения в раковину, умывальник или ванную ставится глубокая емкость. В нее помещается градусник на спиртовой основе и подается жидкость из крана.
Продолжительность замера – около 10 минут. Возможное отклонение от нормы может составлять +/- 3 градуса.
Кратность воздухообмена
Важным параметром, определяющим комфортное и безопасное пребывание в жилище, является воздухообмен – полная или частичная замена грязного воздуха чистым.
Согласно регламентирующим документам, норма кратности воздушного обмена составляет:
- В жилой комнате площадью до 25 кв. м – 3 куб. м/час на квадратный метр площади
- В кухне с газовой плитой – до 9 куб. м/час, с электрической плитой – 6 куб. м/час
- В других помещениях площадью до 20 кв. м. – 1 куб. м/час
Самостоятельно выполнить замеры кратности воздухообмена сложно, зачастую подобную функцию возлагают на себя лаборатории и экспертные бюро.
При желании получить достоверные данные о кратности воздухообмена можно несколькими способами:
- Прибор под названием Аэродверь, установленный в оконный или дверной проем. Под воздействием вентилятора в устройство нагнетается воздух, после чего определяется параметр кратности
- Термоанемометр и балометр для замера скорости и объема воздушного потока в помещении
Параметры работы батарей и порядок замера их температуры
Чтобы определить соблюдение допустимой по закону нормы температуры в квартире во время зимы, необходимо проверить работу батарей. Их следует периодически контролировать для установления обоснованности тарифов ЖКХ.
Нормативы давления (напоры) воды в квартире определены в следующих пределах:
- Для холодной воды – от 0,3 до 6 атмосфер
- Для горячей – от 0,3 до 4,5 атмосфер
Нормативы, регулирующие минимальную температуру радиаторов, не предусматриваются. При этом установлен максимальный предел нагрева батарей, определенный в СНиП 41-01-2003.
- Если система отопления двухтрубная, то радиатор не должен нагреваться сильнее 95-ти градусов
- Когда система однотрубная, предел составляет 115 градусов
Чтобы установить отклонения от допустимой температурной нормы и добиться перерасчета, необходимо замерить температуру радиаторов одним из следующих способов:
- Прикладыванием стандартного электронного термометра к поверхности батареи (в этом случае необходимо добавить к показаниям не более 2-х градусов)
- С помощью тепломера, воспринимающего инфракрасное излучение
- Воспользовавшись термометром спиртового типа (при измерениях его требуется изолировать от окружающей среды)
Любой из применяемых приборов должен обладать сертификатом и паспортом, где содержатся правила использования и характеристики погрешности.
Замер температуры в квартире
Нарушения можно обнаружить, зафиксировав температуру в квартире. Измерения следует проводить, соблюдая ряд правил:
- Фиксировать температуру необходимо в пасмурный день, чтобы солнце не нагревало воздух
- Если двери, окна или стены не герметичны, то требуется ограничить приток воздуха
- Измерения проводятся в 2-х комнатах (кроме квартир с единственным жилым помещением)
- Температура фиксируется на расстоянии не менее полуметра от наружной стены и приборов отопления и не ниже 60 см от пола
- Как и при установлении соблюдения допустимой нормы температуры батареи в квартире, следует использовать сертифицированный прибор, у которого есть паспорт
Когда отклонения зафиксированы, стоит предъявить претензии управляющей компании.
Степень ответственности коммунальных служб за нарушение нормативов
Закон гласит о том, что владельцы и арендаторы жилой недвижимости могут обратиться в коммунальные службы за перерасчетом тарифа на 0,15% за каждые 60 минут несоблюдения установленных температурных нормативов.
Перерасчет тарифа возможен в следующих случаях:
- Температура в жилых помещениях в дневное время меньше 17 градусов, в угловой комнате – ниже 21 градуса
- Продолжительность отключения отопления в один календарный месяц составила 24 часа
- Разовые отключения отопления на 15 часов при температуре воздуха на улице до 11 градусов
Если с наступлением холодов воздух в квартире остается недостаточно прогретым, человек может подать официальную жалобу в следующие инстанции:
- Прокуратуру
- Общество защиты прав потребителя
- Жилищную инспекцию
Для решения проблемы в суде необходимо представить следующие документы:
- Копии заверенных заявлений
- Заявку в аварийную диспетчерскую службу
- Акт о проведенной проверке температуры
- Копии документов соответствия прибора, которым осуществлялась проверка
Действия при обнаружении отклонений
Обнаружив несоответствие температурного режима в жилье действующим нормативам, необходимо обратиться в управляющую компанию. Она должна прислать бригаду для установления причин недостатка тепла.
Если источник проблемы не найден, то требуется обратиться к оператору ЖКХ с заявлением о проведении замеров. Организация осуществит проверку и составит акт, в котором зафиксирует полученные показания. Перед подписанием документа стоит ознакомиться с использовавшимся оборудованием и результатами тестов.
Следующим шагом станет направление акта и претензии об устранении обнаруженных проблем и перерасчете стоимости уже оказанных услуг.
Если управляющая компания откажется выполнять предъявленные требования, то необходимо обратиться в суд. Для этого требуется собрать все копии документов (актов, заявлений и претензий), которыми обменивались гражданин и оператор ЖКХ.
Истец вправе потребовать снижения стоимости оказанных услуг на 0,15 % за каждый час периода, когда допустимая норма температуры не соблюдалась. Практика показывает, что добиться возврата излишне оплаченных услуг удается только, инициировав судебное разбирательство.
Главный критерий комфортного пребывания человека в жилом помещении – создание и поддержание благоприятного температурного режима в любое время года.
И если в летний период подобная задача решается достаточно просто – использованием современных устройств кондиционирования, то зимой температурный режим в квартире может регулироваться собственником жилья при обустройстве автономной системы обогрева либо поставщиком централизованного отопления.
Какие факторы влияют на температуру в квартире
Температура в квартире зависит от множества факторов, среди которых можно выделить следующие:
- Климатические условия региона проживания.
- Времена года.
- Технические особенности жилья.
- Количество, возраст и субъективные предпочтения жильцов.
Климатические условия
Комфортный температурный режим в жилище может иметь различные значения в зависимости от региона проживания. К тому же большое влияние оказывает уровень влажности воздуха на улице, количество осадков и атмосферное давление.
Времена года
При чередовании времен года внутренний климат в жилых помещениях может отличаться. Так, в зимний период температура существенно снижается, а в летний период – повышается.
Кроме того, весной завершается отопительный сезон, что приводит к падению среднедневной температуры в помещениях.
Для многих стран оптимальный температурный уровень в квартире в зимние месяцы составляет от 18 до 22 градусов, а в летние может достигать 26 выше 0. Кажется, что разница в несколько градусов между значениями неощутима, но на самом деле она может оказывать существенное влияние на самочувствие жильцов.
Технические особенности жилья
На комфортную температуру также оказывают влияние технические особенности жилища – габариты помещений, высота потолков, утепление поверхностей, наличие мебели, расположение квартиры (угловое, центральное, этажность).
Человеческий фактор
Для поддержания комфортной температуры важно учитывать и человеческий фактор. Для каждого человека понятие комфорта индивидуально. Женщины предпочитают более высокие температуры, чем мужчины. Маленькие дети не способны самостоятельно регулировать теплообмен собственного тела, поэтому часто склонны к перегревам или охлаждениям. Для них необходимы оптимальные условия пребывания в помещениях. Не менее чувствительными к температурным изменениям являются люди пожилого возраста.
Нормы температурных режимов в различных помещениях
Согласно ГОСТу и СНиП для многоквартирных домов установлены следующие нормы температур в жилых и прочих помещениях:
- Комфортная температура пребывания – от 19 до 25 градусов.
- В холодный период – от 19 до 22 градусов.
- В жаркий период – от 21 до 26 градусов.
Норма температуры в квартире в отопительный сезон составляет:
- Жилая комната (спальня, гостиная) – от 16 до 18 градусов. Для быстрого расслабления и полноценного отдыха организма.
- Детская комната – от 22 до 24 градусов. Обеспечивает комфортное тепло, необходимое для правильной регуляции теплообмена у детей.
- Кухня – от 17 до 19 градусов. Достаточно тепла, производимого электрическими приборами.
- Ванная комната и санитарный узел – от 23 до 25 градусов. Для снижения повышенной влажности и предотвращения сырости.
- Другие функциональные помещения (коридор, кладовка, холл) – от 17 до 22 градусов.
Важно! Согласно СанПин минимальный перепад температурных режимов между различными помещениями не должен превышать 3 градусов.
Для помещений общедомового пользования предусмотрена следующая температурная норма:
- Подъезды – до 17 градусов.
- Лифтовые кабины – до 5 градусов.
- Межквартирные коридоры – от 16 до 20 градусов.
- Подвалы и чердаки – до 4 градусов.
- Вестибюли, лестничные клетки – от 13 до 18 градусов.
Правильные замеры температуры в помещениях
Чтобы соблюдался норматив отопления в жилом доме, рекомендуется проводить обязательные замеры температур. Для получения достоверных результатов, замер выполняется специальным прибором с учетом следующих технических требований:
- Показания снимаются каждый час на протяжении одних календарных суток.
- Прибор должен располагаться в определенных точках – в 100 см от внешней стены, 150 см – от напольной поверхности.
- Помещение, в котором проводятся замеры, не должно иметь источников теплопотерь – щелей, открытых окон и дверей.
- Замеры проводятся при нейтральных погодных условиях.
Если в результате проведения самостоятельных замеров было установлено снижение нормы комфортной температуры в квартире, об этом сообщается в аварийную службу. В этом случае дежурный отправляет бригаду к жильцу для составления официального акта замера.
Акт содержит следующие данные:
- Дата составления документа.
- Технические сведения жилья.
- Проверяющий состав.
- Данные измерительного прибора.
- Температурные значения.
- Подписи участников.
Документ составляется в двух экземплярах: один – для владельца жилплощади, второй – для сотрудников коммунальной службы.
Определение температуры теплоносителя в батареях
Теплоноситель в системе централизованного отопления и горячего водоснабжения – вода, нагретая до определенной температуры.
Для измерения температуры нагрева воды в системе используются следующие приборы:
- Медицинский градусник.
- Термометр с инфракрасным спектром.
- Спиртовой термометр.
Центральное отопление
Чтобы определить, какой должна быть температура батарей отопления в квартире, необходимо учитывать нормы, установленные для теплоносителя.
Они определяются с учетом климатических условий и актуальны в том случае, если труба имеет нижний центральный подвод к батарее:
- Температура окружающей среды + 6 градусов: при входе до +55 градусов, на возврате – до +40 градусов.
- Температура за окном – 0 градусов: при входе +66 градусов, на возврате – до +49 градусов.
- Температура за окном – от -5 градусов: при входе + 77 градусов, на возврате – до +55 градусов.
Если снижается допустимый порог температур – в дневное время на 4 градуса, в ночное – на 5 градусов – перерасчет уровня оплаты за услуги центрального теплоснабжения проводится в обязательном порядке.
Важно! В отличие от однотрубной, двухтрубная система отопления может иметь сниженную норму температуры нагрева теплоносителя.
Параметры системы теплоснабжения строго регламентируются действующим законодательством, согласно которому в многоквартирном доме допускаются следующие температурные режимы теплоносителя в трубах:
- При двухтрубной системе температура теплоносителя составляет +96 градусов.
- При однотрубной системе температура составляет +116 градусов.
- Средний показатель температуры нагрева батарей в квартире составляет от +78 до 92 градусов.
Замеры теплоносителя в системе можно выполнить следующими способами:
- На радиатор отопления установить спиртовой градусник и выждать несколько минут. К полученному значению добавить один градус. Вместо градусника на спирту можно использовать комнатный инфракрасный термометр, у которого точность измерения выше.
- На батарею термопаровым проводом зафиксировать электрический измеритель температурного режима, снять показатели.
Горячее водоснабжение
В холодное время года главным фактором является температура нагрева воды, которая должна составлять от +64 до 76 градусов. Если подача воды осуществляется с нарушением температурных нормативов, это чревато повышением водопотребления и расходов на оплату коммунальных платежей.
Для замера температуры горячего водоснабжения в раковину, умывальник или ванную ставится глубокая емкость. В нее помещается градусник на спиртовой основе и подается жидкость из крана.
Продолжительность замера – около 10 минут. Возможное отклонение от нормы может составлять +/- 3 градуса.
Кратность воздухообмена
Важным параметром, определяющим комфортное и безопасное пребывание в жилище, является воздухообмен – полная или частичная замена грязного воздуха чистым.
Согласно регламентирующим документам, норма кратности воздушного обмена составляет:
- в жилой комнате площадью до 25 кв. м – 3 куб. м/час на квадратный метр площади;
- в кухне с газовой плитой – до 9 куб. м/час, с электрической плитой – 6 куб. м/час;
- в других помещениях площадью до 20 кв. м. – 1 куб. м/час.
Самостоятельно выполнить замеры кратности воздухообмена сложно, зачастую подобную функцию возлагают на себя лаборатории и экспертные бюро.
При желании получить достоверные данные о кратности воздухообмена можно несколькими способами:
- Прибор под названием Аэродверь, установленный в оконный или дверной проем. Под воздействием вентилятора в устройство нагнетается воздух, после чего определяется параметр кратности.
- Термоанемометр и балометр для замера скорости и объема воздушного потока в помещении.
Степень ответственности коммунальных служб за нарушение нормативов
Закон гласит о том, что владельцы и арендаторы жилой недвижимости могут обратиться в коммунальные службы за перерасчетом тарифа на 0,15% за каждые 60 минут несоблюдения установленных температурных нормативов.
Перерасчет тарифа возможен в следующих случаях:
- Температура в жилых помещениях в дневное время меньше 17 градусов, в угловой комнате – ниже 21 градуса.
- Продолжительность отключения отопления в один календарный месяц составила 24 часа.
- Разовые отключения отопления на 15 часов при температуре воздуха на улице до 11 градусов.
Если с наступлением холодов воздух в квартире остается недостаточно прогретым, человек может подать официальную жалобу в следующие инстанции:
- Прокуратуру.
- Общество защиты прав потребителя.
- Жилищную инспекцию.
Для решения проблемы в суде необходимо представить следующие документы:
- Копии заверенных заявлений.
- Заявку в аварийную диспетчерскую службу.
- Акт о проведенной проверке температуры.
- Копии документов соответствия прибора, которым осуществлялась проверка.
Согласно судебному постановлению, управляющее лицо обязуется устранить все недочеты в предоставлении некачественной услуги в установленный законом срок.
Поддерживать температурные режимы в квартирах согласно действующим нормативам должна коммунальная служба или управляющая компания. Владея информацией о том, какая температура воздуха должна быть в квартире при наступлении отопительного сезона, каждый владелец сможет контролировать качество предоставляемых услуг.
Жителей многоквартирных домов часто интересуют вопросы - какая температура воздуха должна быть в квартире зимой? Когда начинается и заканчивается отопительный сезон? В статье мы расскажем о правилах проведения замеров температуры воздуха в жилом помещении и нормативах по ГОСТу.
Прогрев помещений в многоэтажных домах в зимний период – это зона ответственности ресурсоснабжающей организации, поставляющей гражданам тепло. Отопление осуществляется по специальным нормативам. Отправной точкой в расчетах являются комфортные условия проживания.
Какая должна быть в квартире температура воздуха зимой?
В регламентирующих документах четко прописывается та норма температуры, которая должна соблюдаться зимой в квартирах. В соответствии с ГОСТ Р 51617-2000 значения этого важнейшего параметра могут колебаться в диапазоне +18…+25ºС. Эта вилка относится в целом к жилым помещениям. Конкретные значения внутри нее меняются в зависимости от их расположения и назначения.
Если речь идет о жилой комнате, то в ней воздух должен быть прогрет, как минимум, до +18ºС. Верхняя планка в +25ºС относится к ванным. Это объясняется повышенной влажностью воздуха в них. Чтобы не происходило скопления влаги и развития всевозможных патогенных микроорганизмов, циркулирующий в таком помещении воздух должен быть несколько горячее.
По закону установленная норма температуры в квартире зимой может колебаться в зависимости от времени суток. Днем она соблюдается со всей строгостью. Ночью, когда активность жильцов намного меньше, допускаются небольшие отклонения в сторону снижения. Если с полуночи до 5 часов утра воздух остывает не более чем на 3ºС от норматива, то это не будет считаться нарушением.
Дискомфорт для человека создает не только слишком холодная, но и перегретая атмосфера. Именно поэтому в СанПин указывается и максимальный уровень прогрева воздуха. В жилых комнатах данный предел составляет +24ºС.
Отдельно в нормативах прописываются условия для угловых квартир. Это объясняется тем, что они имеют больше непосредственно соприкасающихся с внешней средой стен. В таком жилье активнее происходит теплообмен с уличным воздухом. По этой причине температурный минимум для угловых квартир чуть выше - +20ºС.
Комфорт при проживании в многоквартирном доме обеспечивается, в том числе, и теплотой подъездов. В них также устанавливаются отопительные приборы и современные пластиковые окна. В противном случае входные двери квартиры становятся дополнительным источником потерь тепла. В соответствии с нормативами воздух на лестничных клетках должен быть прогрет до +14…+20ºС. Планировка многих домов предполагает наличие межквартирных коридоров. В них воздух должен быть еще теплее - +16…+22ºС.
Есть и другие нормативные документы, на которые можно опираться при определении оптимальной температуры в квартире зимой. Например, существует ГОСТ 30494-2011. В нем рекомендованные температуры в некоторых местах могут незначительно отличаться от приведенных выше. Однако общие принципы обеспечения комфорта остаются теми же. Приведем табличные данные из этого ГОСТа.
Время года |
Тип помещения |
|
Холодное |
Жилая комната |
|
Жилая комната (северные регионы) |
||
Ванная, совмещенный санузел |
||
Межквартирный коридор |
||
Детские комнаты |
||
Жилые помещения |
Начало отопительного сезона
Если тепло в дома подается централизованно, то решение о запуске отопительного сезона принимается на уровне местного самоуправления. Для этого должны сложиться необходимые условия.
По существующим нормативам отопительный сезон стартует, если пять дней подряд среднедневная температура воздуха опускается ниже +8ºС. По тому же принципу рассчитывается дата отключения центрального отопления. Для этого нужно, чтобы в течение аналогичного временного промежутка воздух в среднем за сутки прогревался выше +8ºС.
От описанной общей методики в особых условиях могут отступать. Например, весной нередко отопление повторно возвращают в городские квартиры, если за потеплением последовало серьезное устойчивое похолодание.
Как измеряют тепло в помещении
Несоответствие установленным по ГОСТу параметрам нормальной температуры в квартире зимой является основанием для жалоб с последующим разбирательством и устранением причин. Для отстаивания своей позиции нарушения нужно правильно зафиксировать. Замер тепла происходит с соблюдением определенных условий.
Во-первых, не нужно фиксировать показатели прогрева воздуха в жилище в солнечный день. Даже зимой помещения ощутимо прогреваются за счет напрямую попадающих лучей. Можно отложить измерения, например, на раннее утро, когда солнце еще не встало. К этому времени эффект нагревания здания небесным светилом исчезнет и не помешает получить достоверные показания.
Во-вторых, перед измерениями помещение тщательно проверяется на герметичность. При обнаружении утечек тепла замеры приостанавливаются до их устранения. Одна из частых причин нарушения герметичности – плохое состояние окон. Они могут быть некачественно установленными или просто старыми и требующими ремонта (замены). Другой нередко встречающийся момент – разрушенная герметизация межпанельных швов. В отличие от окон, за их состояние отвечает не владелец жилплощади, а управляющая компания.
Чтобы убедиться в отсутствии утечек тепла, используются специальные приборы – тепловизоры. Раньше они выпускались только в виде отдельных устройств. Сегодня существуют модели тепловизоров, устанавливающихся в качестве аксессуаров на современные смартфоны. Стоимость таких моделей достаточно высока. Однако у многих специалистов они имеются, так как реально позволяют упростить выполнение ежедневных задач.
Замеры температуры в квартире зимой на соответствие нормам производятся не менее чем в двух комнатах. Это правило не работает только в 1-комнатных квартирах, у которых окно занимает 30 процентов площади стены.
Измерительный прибор располагается следующим образом:
- удаление от наружной стены и нагревательных приборов – 50 см и более;
- расстояние от пола – 60 см и более.
При наличии жалоб на несоответствие реальной температуры в квартире зимой той норме, которая положена по закону, предварительно стоит провести замеры своими силами. Это позволит убедиться в том, что расхождения действительно есть. Далее следует сообщение в аварийно-диспетчерскую службу. В некоторых случаях проблемы с теплоснабжением могут быть вызваны форс-мажорными обстоятельствами, например, прорывом теплотрассы. Если ничего подобного не происходило, то диспетчер назначит визит по указанному адресу аварийной бригады. Она производит замер по всем правилам и составляет соответствующий официальный акт.
Для проведения измерений используются зарегистрированные приборы. Этот факт подтверждается специальной технической документацией. Акт составляется с указанием следующих сведений:
- дата выполнения замеров;
- общее описание квартиры и дома;
- список специалистов, вошедших в комиссию;
- показания прибора;
- замеренная температура;
- подписи лиц, составивших комиссию.
При измерениях готовится два экземпляра акта. Первый передается владельцу жилплощади, второй остается у специалистов коммунальной службы, проводившей замер.